Conditions d'utilisation
Date de modification
20 May 2025
Bienvenue sur Wassel Eats. Ces conditions générales d'utilisation (les "Conditions") régissent votre utilisation de notre application mobile et de nos services de livraison de repas (le "Service"). En utilisant notre Service, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. À propos du service
Wassel Eats est une plateforme qui vous permet de commander des repas auprès de restaurants partenaires.
Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience fluide et agréable. Cependant :
- La disponibilité du service n'est pas garantie à 100 %.
- Des erreurs peuvent survenir (techniques ou humaines).
Merci de votre compréhension.
2. Création de compte
Pour utiliser Wassel Eats, vous devez :
- Créer un compte avec des informations exactes et à jour.
- Garder vos identifiants de connexion confidentiels.
Vous êtes responsable de l'utilisation faite via votre compte. En cas d'accès non autorisé, merci de nous le signaler immédiatement.
3. Commandes & Paiement
- Les commandes sont soumises à l'acceptation du restaurant.
- Les prix sont affichés en Dinar Algérien (DZD).
- Les paiements peuvent être effectués en ligne ou en espèces chez le restaurant, selon les options disponibles.
4. Annulation & Remboursement
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas été acceptée par le restaurant.
En cas de problème :
- Contactez notre support via l’app.
- Les remboursements sont étudiés au cas par cas.
5. Limitation de responsabilité
Wassel Eats ne peut être tenu responsable en cas de :
- Retard de livraison
- Erreur de commande
- Problème lié à la qualité des repas
Le service est fourni "tel quel", sans garantie absolue.
6. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment.
Vous serez informé(e) via :
- Notification dans l'app
- Ou par e-mail
Continuer à utiliser l'app après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
7. Suppression de compte
Votre compte peut être suspendu ou supprimé en cas de :
- Violation des conditions
- Ou toute autre raison légale
Vous pouvez aussi demander la clôture de votre compte à tout moment via notre support.
8. Suppression de vos données
Vous avez le droit de demander la suppression de :
- Votre compte
- Vos données personnelles
Pour faire une demande, contactez notre support.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par la loi algérienne.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de la wilaya d’Oran.
Nous contacter
Pour toute question relative à ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à : support@wasseleats.com